王安睡到下午五点多,起来去阳台抽了根烟,然后把家里的窗帘都拉开,让透透气。
六点半出门。
王安从电梯出来的时候,前台有几个客人,其中一个小伙子正站在台子前面把手机扣着核销团购券。
“王经理好。”
他点了下头,绕过台子,先去看了下今天订出去的几间。有一间是昨天晚上就订的,小包313,预计晚上八点半,四个人,备注写了“过生日”。
他往下翻了一遍系统,八点前中包能都开满,大包还剩两间。
他去休息室找对讲机,充电桩空空的,又去了机房,敲门进去,刘洋正在和赵旭涛说什么,王安进来的时候像是刚说完的样子。
王安和两人打了个招呼拿上对讲机出去了,刘洋也随后出来。
在外场转了一圈,去水吧看了看冰柜里的水果,回了办公室和赵旭涛交接。
完了之后赵旭涛说不急着出去,还笑着说厉害的管理者都在办公室,王安也就难得和赵旭涛在办公室抽着烟看监控。
“国庆之后,可能要开第四家店了。”赵旭涛弹了弹烟灰。
“这么快?”王安扭头看了他一眼,经开区开了一年,才开的静水区店,按他这个话,静水区开了不到三个月第四家店就要开?
“是啊,我觉得就这几家店挺好,多了没法管。远的不说,就上方区和经开区客户群体都完全不一样,静水区更是商场店。像是现在的sop,只能局限于这边,换到其它店面却不一定行。按照潘总的要求,要有一套能通用的标准,太难。”赵旭涛抬头看着面前几个电脑屏幕上面的九宫格监控,一口气说了一大段。
“办法肯定是有的,全国连锁的KTV也有很多。”王安拿起旁边去水吧接的水喝了一口。
“我这行干了快十年,KTV的服务性质太重了。和快餐店不一样,就像水吧,我们不可能专门配人。没单的时候没事干,忙起来一个人忙不过来,是灵活调整的。动作可以要求,可是如果泡一壶茶,茶叶几片有要求。切个果盘,西瓜有多宽,有哪几样水果都要定死,我可以说那是疯了。忙起来哪有时间注意标准,本身人力已经减到不能再减了。”他把烟掐了,往椅背上靠了靠。
王安不语,因为赵旭涛说得不无道理,他现在就卡了这些地方。
“你说现在有很多所谓的全国连锁,比如星k魅k这些,是连锁了,但是我很不喜欢。我很多朋友都在这些品牌里面做店长经理什么的,看着牌子大,员工待遇还不如咱这三家店,哈哈。”说到后面赵旭涛自己先笑了。
王安脸皮一敛,想赵旭涛和自己说这些有什么用意。被烟头烫到了,把烟掐了。
赵旭涛掏出一包细中来,给王安递了一根,当是续上。
“制度是个很讨厌的东西。”说完赵旭涛就没再说话了,安安静静冒着烟看着监控。
王安也转头看监控,外面没什么大事,即便是晚高峰,外面的运营也井井有条。
一年前,王安还是个刚来不久的服务员。上一任的经理带着三个服务员,四个人,在15号发完工资之后一起自离了,当月的15天工资都不要了。
潘毅让上方区店派了一个人过来支援,即便这样最忙的时候也要连轴转。葛颂把自己提了领班,赵旭涛是那段时间直接应聘的经理岗位。
至于为什么会走到那一步,王安当时只是个员工,每天上班,干活,下班。
他只觉得可能是招聘方面出了问题,可能只是太忙,太累。也可能只是几个人关系好,经理走了,员工就跟着也不想干了。
那半个月,也没什么制度可言,可以说店里一群人那段时间就和土匪一样,王安只知道最后是把这个店撑起来了。
现在回头看,那段时间葛颂几乎没怎么进过办公室,潘毅也没来店里看过一眼。
王安把烟灰弹进烟灰缸里。
也许他们都觉得,先把店撑过去,比什么都重要。
监控里,一个服务员端着果盘从过道里快步走过,拐弯时侧了下身,避开迎面过来的客人。
王安看了一会儿,重新把目光放回屏幕上。
那时候他只顾着把活干完,至于为什么会变成那样,他从来没有认真想过。
赵旭涛把烟掐了,手按在了王安肩膀上,“人越多,就越容易乱,制度就必然更严格。”停了一下,才拍了拍。“但我始终觉得,上班的地方,应该是有温度的。”
王安没接话。
他不知道赵旭涛是在说制度,还是在说别的什么。
看了有一会儿,王安出来巡场。
快九点了,林孜艺和韩俊杰都到了,313那拨客人才来。
“欢迎光临魔音。”
电梯开了,两女一男走在前面,男的手里提着个生日蛋糕,后面跟着安玥。
安玥穿的件白色短袖,头发扎着,淡蓝色的牛仔裤下面踩着一双灰色运动鞋,和王晗笙的一个款式。她进来的时候往前台看了一眼,然后跟王安对上了。
“313客人来了,带客,进了包厢看怎么消费。”王安和旁边服务业轻声说道。
说完话,服务员就微笑着上去说:“您好,313这边请。”
安玥看他,想说什么来着,然后把头转了回去,跟着前面的人进了过道。
王安想了想,按住对讲机:“水吧水吧,313客人过生日,等下多送一个果盘过去,再送一壶菊花茶,冰糖正常给就行。”
“好的,收到。”水吧的服务员回了一句。
韩俊杰正在看桌子下面冷藏柜里的水果够不够今天的,听到对讲机说有客人今天过生日,手上的动作停了一下。
然后站起来和旁边说了一句:“等下我跟你一起去吧。”
“啊,好的韩哥。”水吧服务员切着果盘没多想。
过了一会儿,外场服务员对讲机里说500的会员卡,然后回来拿着POS机走了。
韩俊杰端着两个果盘,服务员推着车,车里面是开房套餐。
到了313门口,里面还没开始唱歌,服务员敲了两下门,推门进去,韩俊杰跟在后面。
他把果盘放在桌子上抬头看了看,服务员已经开始一边摆酒,一边问今天哪位客人过生日,领导看见给您多送了一个果盘祝您生日快乐什么的。
包厢里一个女生在点歌屏前的高凳子上,一个男的在沙发对面的皮墩上弄手机。对面有两个女孩,中间桌子上摆着一个蛋糕,包装还没拆。
几人比较内向,安玥坐在沙发上指着旁边的一个文文静静的女孩。
那个女孩不说话,只是怔怔地盯着斜对面靠包厢门的韩俊杰。
服务员摆好东西对着安夏说了一句生日快乐,安玥在旁边说了句谢谢,然后服务员就推着空车出去了。
包厢里几人抬头看着韩俊杰,安玥是好奇表姐的反应,那一男一女是好奇这人放下果盘在这站着干啥。
“……韩小俊?”安夏的声音。
“嗯。”
安玥目光在两人中间飘了飘,眼里慢慢涌现出了八卦的火焰。剩下俩人看这里的服务员认识安夏,也好奇得看韩俊杰。
“你怎么在这儿?”
“快一年了。”韩俊杰说。
“哦。”
点歌台旁边那个女生凑到安夏旁边,小声问她什么,安夏摇了下头。
韩俊杰站了几秒在沙发边上坐下了,伸手把几个空杯子往一起拢了拢,挪出块地方,不然没地方放他胳膊。
“你怎么会在这儿,我都以为我眼花了。”安夏说话的声音有些颤。
“跟我堂哥来的。”
“不是,你开玩笑的吧?”
韩俊杰不说话了,那一男一女见和安夏好像关系不一般,也过来打了个招呼,互相介绍了几句。
那男的给韩俊杰发了根烟,然后俩人点上。
“什么时候学的?”
“快一年了。”韩俊杰抽了一口。
“砍川地方就这样,要么你背井离乡,这没你的岗位。”韩俊杰把烟灰缸摆到自己和那男的中间。
“你在这怎么样?”
“小主管吧,扣完五险到手四千五。”
包厢里没人接话了。龙城,有五险,很稀有。到手四千五,不低。
“你呢?”韩俊杰把桌上的酒起了两瓶,掐着烟给几人准备倒上。
“我来就行我来就行,我等下喝水。”安玥起身把酒瓶接过来,然后耳朵竖着。
“刚从鹏城回来,过生日,想家了。”
韩俊杰把杯子里一口喝了,又给自己倒一杯,边倒边问:“哪儿?”
安夏说了个名字,韩俊杰听过,这是他们大学时候约定一起去的一家大厂。
“挺好。”他一边说,一边又一口喝了一杯。
然后又开了一瓶,“等下我给你们整几瓶进来。”直接就瓶旋。
安夏抬了下胳膊,又放了回去。
“你们唱,有问题服务铃在门口的控制面板上面。”
安夏看着他欲言又止,最后嗯了一下。
韩俊杰等她嗯了才走,然后把门带上了,出去的时候正碰上一个服务员端着菊花茶过来,他让了一下。
他背靠在包厢门口的墙边,没动。
安玥出来了:“你好。”
韩俊杰转头:“您好。”
“麻烦你叫一下你们王经理可以吗。”
“您有什么需要?”
安玥想了一下:“我是他朋友。”
韩俊杰眼睛有些红,听到安玥这话有些错愕。
“好的。”
韩俊杰人没动,直接按着对讲机就呼麻烦来一下313。
那边回的有些慢:“好的收到。”
“好了,一会儿他就过来了。”
“谢谢。”安玥回包厢了。
王安过来的时候,韩俊杰还在313门口靠墙站着。里头在唱歌,他也没立马进去。
“怎么了,什么问题。”王安看着他问。
“没事,有个小女孩说是你朋友,找你。”韩俊杰看着前面的过道玻璃,映着他的碎盖头,黑框眼镜和马甲西装裤。
“你又是什么情况?”
“我前女友过生日。”
王安也愣了,安玥表姐,韩俊杰前女友?
这时里面歌停了,王安收了收心思,敲门进去。
